崗位職責
1、通過在線受理客戶及用戶關于單車使用相關業務的咨詢并幫助用戶解決當前的問題，純打字；
2、對于客服運營中出現的異常問題，須及時上報至相關負責人。
3、確認需要投訴的用戶準確記錄用戶的投訴內容并安撫用戶，根據用戶問題的緊急程度分類提交升級，并合理安撫用戶
崗位要求
1、大專及以上學歷，從事過客服中心客服專員工作經驗，年齡必須在20-30周歲之間；
2、打字速度：需要完成線上測試，最低每分鐘打字速度：50-60字；
3、熟練掌握計算機相關操作，能熟練使用計算機處理相關工作；
4、具備良好的服務意識，用語要標準、簡潔，不可急躁或參雜個人情緒。